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只有經過授權的人員才會接觸您的個人資料，甜心花店會嚴格遵守保密義務。
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我們會盡量確保花品的相片及描述內容為最準確，礙於拍攝燈光、電子螢幕顯示、鮮花受不同天氣及季節下影響的關係，花材及包裝的實物顏色與相片稍有差異屬正常情況。我們亦會盡力為客人所選的款式安排及設計，以相約的花材、花紙及款式來為您設計，希望您能給予我們創作空間；
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花品為全人手製作，以及配合花材的獨特性，每次作品未必100%如圖相同；一切以實物為準
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客人在預訂花品時需要考慮：
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配花花材缺貨：我們會盡量安排其他相約花材代替
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鮮花的耐久及保養：我們會選擇當季適合及最新鮮的花材去進行設計，客人在取花時如有疑問需要即時提出讓我們處理，確認收花後客人有需要承擔對鮮花的保養，亦希望客人明白鮮花在不同環境下的存放會有不同狀態（如空間的溫度、濕度、缺水等等）
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在本店購買任何產品後，一旦出門均不設退換。在購買時我們會協助確保產品沒有瑕疵及破損，如有疑問，客人應立即提出讓我們處理
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